Palautuskäytäntö
Kuinka se toimii?
Haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen SnowSmile-ostokseesi. Jos jostain syystä et ole tyytyväinen, tarjoamme mahdollisuuden palauttaa tuotteen.
Palautusehdot:
Tuotteet on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan, jos mahdollista.
Palautuspyyntö on tehtävä 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Hyväksynnän jälkeen sinulla on 7 päivää aikaa lähettää tuote.
Palautuskustannukset maksaa ostaja.
1.Rekisteröi palautus
Voit rekisteröidä palautuksen vain 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Sähköpostissa on mainittava:
– Syyt
– Tilausnumero
– Nimi/osoitetiedot, kuten tilauksessa näkyy.
Varmista, että palautat tuotteen alkuperäisessä kunnossaan/pakkauksessaan.
Tärkeää: Ennen palautusta ota yhteyttä asiakastukeemme sähköpostitse. Älä lähetä tuotetta palautusosoitteeseen ilman, että olet ensin ottanut meihin yhteyttä.
Rekisteröi palautus: hello@snow-smile.shop
2.Pakkaaminen
Pakkaa tuotteesi. Muista poistaa tai peittää vanha lähetystarra. Ohjeet:
Pakkaa paketti täsmälleen kuten sait sen.
Varmista, että paketti on pakattu niin, että se saapuu SnowSmilelle vahingoittumattomana.
Tulosta lähetyslista ja liitä se palautukseen.
Kiinnitä palautustarra vanhan lähetystarran päälle.
3.Lähetys
Vie paketti postitoimistoon. Säilytä kuitti, kunnes olemme käsitelleet palautuksen. Olet vastuussa lähetyksestä ja sinun on varmistettava, että palautuspaketti saapuu meille oikein! Emme voi ottaa vastuuta, jos pakettiasi ei ole rekisteröity oikein eikä se ole saapunut meille.
Palautusosoite (lähetä vain hyväksynnän jälkeen)
SnowSmile
Nimi: PATAC GMBH-LY-FXGJ
Osoite: Halskestraße 22-26 Halle A4+A5
Kaupunki: Ratingen
Osavaltio: NRW
Postinumero: 40880
Maa: Saksa
4.Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi, tarkistamme tuotteet mahdollisten vaurioiden ja/tai käytön merkkien varalta. Jos kaikki on kunnossa, hyvitämme ostosumman 5 työpäivän kuluessa alkuperäisellä maksutavalla.
Huomioithan: Pakkaa tuote huolellisesti ja, jos mahdollista, alkuperäiseen pakkaukseen. Varmista, että paketti on kunnolla pakattu ja sinetöity. Sinulla on lakisääteinen velvollisuus käsitellä tuotetta huolellisesti vahinkojen välttämiseksi. SnowSmile pidättää oikeuden vaatia korvausta tuotteiden vaurioista, jotka johtuvat puutteellisesta pakkauksesta. Tämä tarkoittaa, että jos tuotetta on käytetty, joudumme perimään lisämaksuja. Jos sinulla on kysyttävää palautuskäytännöstämme, ota meihin yhteyttä. Autamme mielellämme!